Experiencia en la creación de un Ecommerce – SomosTé.cl

Posteado en Ecommerce, Emprendimiento, Wordpress

El presente post solo pretende mostrar los pasos lógicos que he seguido para montar un negocio en internet y no pretende ser un dogma ni tampoco un tutorial de como montar un comercio electrónico, solo son pistas para quien quiera emprender su propio negocio en internet y anda medio perdido.

He visto un sin numero de comentarios y opiniones en diversos foros y grupos en redes sociales que abordan el tema del comercio electrónico, algunas personas lo ven a la ligera y otros le dan el peso que merece el tema.

No soy un gurú en el tema, pero con 3 proyectos ecommerce (con este sería el cuarto) en el cuerpo creo tener una mirada bastante crítica y asertiva a la hora de abordar un nuevo proyecto y de transmitir ciertas pistas a la hora de crear tu propia tienda en internet.

No pretendo abordar mi experiencia como desarrollador web en profundidad, simplemente mostrar un experimento que nació del gusto por una bebida de la cual me considero fanático, me refiero al Té orgánico.

Después de llevar un tiempo consumiendo té y viendo que varias personas de mi círculo de amigos y familiares también lo consumen, vi un pequeño nicho que considero digno de explotar.

 

PASOS QUE ME LLEVARON A EMPRENDER

1.- MERCADO: Al ver una necesidad (consumir té) en mi círculo cercano, me lancé a investigar el mercado. Al no ser ingeniero comercial, administrador de empresas o similar para realizar un estudio de mercado como corresponde, simplemente me dedique a observar objetivamente (al menos eso intenté) lo que ocurre en facebook, portales de venta de productos como mercado libre, yapo y algunos sitios especializados en la venta de té en Chile y España. En Chile porque es mi mercado objetivo y España porque nos llevan ventaja en comercio electrónico y es una población de habla hispana con una cultura similar a la nuestra. En definitiva observé que hay un pequeño movimiento ofertando y comprando esta bebida, mercado hay, no muy grande pero según algunos artículos leídos me convencí de que es un mercado en crecimiento.

 

2.- PROVEEDORES: Estuve buscando proveedores en Chile, si bien encontré precios al por mayor, consideré que eran precios no muy competitivos en comparación a precios que puedo conseguir en el extranjero. Una vez que te decides a comprar en el extranjero debes tener otros factores en cuenta, variación del dólar, gasto de envío, velocidad de envío, si consigues envío gratis debes tener en cuenta que el producto puede tardar entre 45 a 60 díás, aveces un poco menos, y si decides pagar un envío express en ocasiones deberás pagar en gasto de envío más caro de lo que te cuesta el producto. Pero bueno, las matemáticas sirven para saber si conviene o no (Espero haber sumado y restado bien jajaja)

 

3.- LUGAR DE VENTA: Las ganas de tener un lugar físico donde compartir esta afición son grandes, sea un local de venta o una tetería donde la gente pueda ir a tomar té, degustar y conocer de esta bebida. Pero las lukas no dan para ello por el momento, por lo que me enfoqué en vender por internet. ¿Qué Necesito? principalmente una tienda en internet y una estrategia de venta.

 

4.- PLATAFORMA WEB: Para comercio electrónico existe una variedad de plataformas especializadas, unas más robustas que otras, pero para las necesidades de mi negocio consideré que wordpress y el plugin woocommerce cumplen con lo requerido. Puedes ver un detalle de otras plataformas de comercio electrónico aquí. Como el tiempo apremia, decidí utilizar un template, después de tanto buscar por mercados como por ejemplo themeforest, decidí utilizar uno gratuito fabricado por la misma empresa desarrolladora de woocommerce, me refiero al template StoreFront, ya que es fácil de adaptar a tu imagen corporativa, incluso si conoces poco o nada de programación web.

 

5.- PASARELA DE PAGO: Existe una gran variedad de alternativas, la más popular es WebPay Plus de Transbank, ya he certificado un par de sitios con Transbank, pero por el momento no es mi alternativa ya que exigen una serie de requisitos como antigüedad de la empresa, boleta de garantía, etc, todas cosas que por el momento no tengo. También existe Paypal que es internacionalmente la más conocida, pero el problema de esta es que no acepta transferencias bancarias y mucho menos la por todos conocida Cuenta Rut. Finalmente me decidí por Khipu, una pasarela de pago en la que te entregan una api muy amigable para integrar a tu sitio web, y por si fuera poco, ellos te entregan el plugin hecho para instalar en wordpress y creado para trabajar con woocommerce ¿Qué Mejor?. La gran desventaja de Khipu es que no acepta pagos de tarjetas de crédito, solo transferencias bancarias, pero su abanico es muy amplio, tiene soporte con 20 bancos chilenos y sus comisiones muy buenas, 1% con un máximo de 300 pesos de comisión.

 

6.- ESTRATEGIA: Trabajando por más de 5 años en agencias, algo conozco de estrategias digitales. Por lo que decidí abordar 4 puntos para la estrategia.

 

  1. Promociones (Precios con descuentos) para el lanzamiento y fechas importantes.
  2. Magazine: he creado un apartado en el sitio web para publicar notas de interés, con el fin de entregar tips, enseñar  los beneficios del Té y enseñar las características y bondades de los diferentes tipos de té.
  3. Facebook: He creado una página en facebook con el fin de generar tráfico hacia el sitio web, a través de publicaciones de los artículos del magazine, nuevos productos, promociones y ofertas, generar concursos, etc. En el fondo aspiro a generar una comunidad en torno al consumo de té, por lo que he decidido generar un 70% de contenidos de en torno al té, incluso publicaciones de otras fuentes y tan solo un 30% de publicaciones referentes al negocio como productos y promociones, de tal modo de no saturar a los potenciales clientes con ofertas que finalmente terminan por aburrir convirtiendo a los fans en materia muerta. Otro punto a mencionar es que he guardado un presupuesto mensual para promocionar las publicaciones, de tal modo de hacer crecer la comunidad, Facebook permite segmentar acotadamente nuestro público objetivo.
  4. Adwords: Al igual que en Facebook, promocionaré mis productos a través de adwords en google, buscando generar tráfico desde el buscador y sitios que hablen del tema.

 

7.- LEGALIZANDO EL NEGOCIO: Y finalmente, para hacer  todo legal, decidí crear mi empresa, es maravillosos conocer el servicio de tuempresaenundia.cl, todo muy simple.

 

Resumiendo, estoy aprovechando mis conocimientos y experiencia para generar un negocio propio, no pretendo hacerme rico vendiendo té, pero aspiro a que en el corto plazo se convierta en un ingreso importante.

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